Правила игры, кратко
Что можно и что нельзя отправлять, кто за что отвечает — и что платформа делает автоматически, чтобы вы оставались в рамках правил.
Коротко
По контракту ESM отправитель (Бенефициар) гарантирует наличие письменного согласия каждого получателя, а сообщения соблюдают ограничения операторов: без контента про оружие, наркотики, алкоголь, табак, без политической рекламы, максимум 160 латинских или 70 кириллических символов, Sender ID до 11 символов, отправка только с 10:00 до 19:00 и не в праздничные дни. Платформа Intelectsoft автоматически включает лучшие практики: ссылку отписки в каждом письме, исключение заблокированных номеров, проверку формата перед отправкой и журнал активности в кабинете.
Кто за что отвечает
Разделение чёткое и прописано в договоре: Intelectsoft предоставляет инфраструктуру — доставку через Orange, Moldcell и Unite, кабинет, API; Бенефициар отвечает за контент и получателей — за способ сбора данных (согласно Закону 133/2011 о защите персональных данных) и за письменное согласие до отправки сообщений. За каждое SMS без согласия получателя договор предусматривает штраф 2 000 лей.
Чего не может содержать SMS
- Рекламу оружия, наркотиков, лекарств, алкоголя, табака;
- Политическую рекламу, избирательные кампании, опросы;
- Продвижение конкурентов мобильных операторов;
- Порнографический, оскорбительный, расистский контент или подстрекательство к насилию;
- Фишинг, мошенничество, дезинформацию, сообщения без идентифицируемого отправителя;
- Тексты с грубыми грамматическими ошибками.
Формат и расписание
Sender ID: максимум 11 символов, имя компании или бренда — без путаницы с операторами. Текст: максимум 160 латинских или 70 кириллических символов; без спецсимволов и эмодзи в рекламных SMS. Отправка: с 10:00 до 19:00, не в официальные праздники.
Что платформа делает автоматически
- Добавляет ссылку отписки в каждое отправленное письмо;
- Автоматически исключает номера, запросившие блокировку (opt-out);
- Проверяет формат Sender ID и текст перед отправкой;
- Ограничивает отправку разрешёнными часами и днями;
- Ведёт журнал активности в кабинете — полезно при проверке.
Это вспомогательные инструменты; окончательная ответственность за соответствие остаётся на Бенефициаре. Полные договорные детали — на странице условий.
ESM в фактах
Проверяемая сводка этой страницы — продукт, разработчик, тарифы и условия, одним взглядом.
- Согласие получателей
- Обязательно, письменно; копия предоставляется за 10 дней по запросу; штраф 2 000 лей за SMS без согласия
- Запрещённый контент
- Оружие, наркотики, лекарства, алкоголь, табак, политическая реклама, фишинг, оскорбления
- Формат
- 160 латинских / 70 кириллических символов; без эмодзи в рекламных SMS
- Sender ID
- До 11 символов; не может имитировать операторов
- Часы отправки
- 10:00–19:00; не в официальные праздники
- Правовая база
- Закон о рекламе 1227-XIII/1997, о защите потребителей 105-XV/2003, о персональных данных 133/2011
- Встроенные практики
- Автоотписка, управление opt-out, валидация перед отправкой, журнал в кабинете
Частые вопросы
Нужно ли согласие клиентов на отправку SMS?
Да — обязательное письменное согласие каждого получателя. По запросу Intelectsoft или операторов копия предоставляется за 10 календарных дней; SMS без согласия влечёт договорной штраф 2 000 лей.
Можно ли отправлять кампании вечером или в выходные?
Отправка разрешена с 10:00 до 19:00 и запрещена в официальные праздники — платформа автоматически блокирует отправку вне этих окон. Обычные выходные не запрещены.
Можно ли использовать эмодзи в SMS?
Не в рекламных/информационных SMS через операторов — спецсимволы и эмодзи не принимаются. В email — можно.
Что происходит при отписке клиента?
Его номер автоматически попадает в список исключений и больше не получает сообщений из будущих кампаний. В письмах ссылка отписки автоматическая; opt-out по SMS управляется в платформе.
Кто отвечает за защиту данных моих клиентов?
Вы (Бенефициар) отвечаете за сбор данных и согласие, согласно Закону 133/2011; Intelectsoft предоставляет техническую инфраструктуру и не продаёт данные. Подробности — Условия.
Связанные страницы
Первая кампания может уйти уже на этой неделе
Аккаунт активируется максимум за 24 часа, первая кампания — за 30 минут. SMS по 30 бань с НДС, модуль Email бесплатно при SMS-контракте. Поможем настроить всё, шаг за шагом.
+373 22 835 312 · [email protected] · Пн–Пт 09:00–18:00Опубликовано: 2026-08-14 · Обновлено: 2026-08-15 · Автор: команда Intelectsoft · Техническая проверка: Intelectsoft SRL